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內容簡介: 博客來網路書局博客來 投訴是機遇不是難題、投訴的客戶是朋友，不是敵人、把投訴者變為忠實顧客、客戶投訴是企業建立忠誠的契機、投訴的顧客是我們真正的朋友重視客戶投訴就是重視市場是你，你也會投訴的——投訴原因的換位思考、顧客投訴究竟是什麼、客戶對產品不滿意、客戶對服務不滿意、處理投訴兵法——你必須知道的原則、顧客產生不滿意的原因及企業的應對原則、處理客戶投訴的原則、處理客戶投訴的戰術、處理投訴的經典戰術、建立投訴管理體系、建立處理投訴的有效團隊——客戶投訴處理人員管理、建立顧客投訴的危機預防機制等。
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內容來自YAHOO新聞
未來一周寒流再襲台灣 降溫到7、8度？氣象局：還要再觀察
今天（20日）是春分，但日本氣象協會預估台北26日降溫到攝氏8度的寒流等級，中國氣象局也預估台北27日降溫到7度。中央氣象局表示，24日後冷空氣南下，但溫度降到哪一個等級，變化很大，還要再觀察。
氣象局也提醒民眾，未來一周天氣不穩定，降雨情形只有「明顯」與「不明顯」的差異，中間雨停的空檔無法持續太久，大家出門記得攜帶雨具備用。
氣象專家李富城在臉書說，周四（24日）開始，溫度又會下降，比上一波還要冷一點，不管是東北季風，冷氣團還是強烈冷氣團，總之會冷就對了。
朋友們早安今天春分, 太陽就在赤道的上空, 春分一過, 氣溫回升, 但不會太快諺語『到了春分別歡喜, 還有半月冷天氣』諺語也對, 下週四開始, 溫度又會下降, 比上一波還要冷一點, 不管他是束北季風, 冷氣團還是強烈冷氣團, 總之, 會冷就對了今日上午天氣不錯, 下午西部地區還是有雨
由李富城貼上了 2016年3月19日
《中央社》報導，中央氣象局預報員劉宇其表示，24日之後冷空氣南下，這波東北季風會比現在強一點，但溫度降到哪一個等級，因為春天模式變化很大，還要再觀察。劉宇其說，24日後台灣水氣仍然很多，如果溫度夠低加上水氣，高山還是有降雪的機會。
氣象專家吳德榮也指出，明、後天台灣附近水汽很多，不僅春雨綿綿，還會有較大雨勢，天氣濕涼。周三至周五鋒面影響，鋒面後有冷空氣，天氣由濕涼轉濕冷，大家要注意保暖。周六冷氣團將推開鋒面系統，天氣由濕冷轉為乾冷，強度可能達強烈大陸冷氣團，周五至下周日台北最低溫接近12度、空曠地區11度左右。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/未來-周寒流再襲台灣-降溫到7-8度-氣象局-還要再觀察-045200396.html
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