你問我答，知識導航︰上海圖書館參考咨詢案例集錦每日主打
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內容簡介: 博客來書店博客來網路書店 微笑態度和百問不厭固然是圖書館員服務讀者時應該展現的職業品性，可我們卻執拗地覺得，鑽研精神和百問不倒才更能顯示這支隊伍的專業素養︰尤其在當下，我國每年出版的圖書種數已居世界第一，各種信ˋ急多至“爆炸”程度，高效查找合適的圖書和正確的信息更是順利閱讀、學習的必須。圖書館不僅要為讀者提供翻翻看看、借借還還等服務，而且必須提供能解決讀者在查閱文獻、獲取信息時所遇問題的參考咨詢服務。這才是甄別一個圖書館服務水平高下的標志。
每念及此，總想起復旦大學章培恆教授必同其研究生講的一則故事。當年，章先生在復旦讀書時常來上海圖書館古籍部博客來看書，總能見到兩位長者在距台旁用毛筆抄寫卡片。起初，長者僅向他頷首致意，按要求取出圖書。繼而，見他常來並曉得他感興趣的領域，便時而同他攀談幾句，時而做些推薦，“××書或許你會喜歡”；幾番來回，章先生在事半功倍的推薦閱讀中獲益匪淺，深感長者的點撥功力。經打听才知道，這兩位圖書館員便是大名鼎鼎的古籍專家顧廷龍和潘景鄭先生。從此，章先生于心底油然升起對圖書館和圖書館員的敬意，並更加用功于專業研究。自我們听得這個掌故後，便認定一個優秀的圖書館員，除了要鐘愛圖書、熟悉圖書館業務外，還應當有一專長，或為讀者釋疑解難，或助推閱讀。總之，不能僅是一個服務態度和藹的看門人或圖書的借還者。
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- 作者： 馮潔音 主編
- 出版社：上海科學技術文獻出版社
- 出版日期：2011/01/01
- 語言：簡體中文
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