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• 作者： 《哈佛管理前沿》《哈佛管理通訊》編輯組
• 出版社：商務印書館
• 出版日期：2010/04/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

服務業4.0 業界疑淪口號

工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】

經濟部將推動「商業服務業生產力4.0」計畫，強調運用大數據等智慧科技，打造虛實整合的全通路經營模式，藉此提高生產力；不過台灣連鎖暨加盟協會理事長高志尚質疑，一、是否符合業界實務所需？二、是否有具體落實時間表？他直言：「不要只是喊喊口號！」

台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）昨（17）日舉行第14屆「2015流通經營者高峰論壇」，據主辦單位統計，該場活動共吸引上百家企業及高階主管近700人出席。

副總統吳敦義受邀開場致詞時表示，國內連鎖加盟產業年產值逾新台幣1兆元，對台灣經濟活絡有很大的貢獻，他並指出，未來是數位經濟時代，產業也要與時俱進，不但工業需要4.0，商業服務業也要推動4.0。

經部政務次長卓士昭隨後致詞時進一步指出，經部將於10月推出商業服務業生產力4.0計畫，透過大數據、物聯網、雲端運算等智慧科技運用，提高商業服務業生產力，主要包括3個內涵：以消費者為核心的創新消費服務、全通路商業營運模式，及減少人力、物力的智慧物流服務。

對此，高志尚提出兩點質疑，一是政策的適用性，他說，政府提出的商業4.0計畫，是否有找相關業者討論，若一味只從官方角度出發，恐不符業界實務所需；二是具體落實進程，他說，是否有設定幾年內達成什麼目標，「不要只是喊喊口號，明年大選後又變成5.0」。

此外，面對外部環境競爭，高志尚也呼籲國內流通經營者，應積極研發創新的獲利模式，不僅墨守成規的經營模式需要改變，更不能永遠處於低毛利與價格競爭。

台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）是國內企業總部規模最大、從業人數最多的連鎖業組織，目前旗下會員企業總部超過300家，涵蓋70多個業種，從業人員逾50萬人。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/服務業4-0-業界疑淪口號-215006426--finance.html

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